سياسة الاحكام والخصوصية

تحرص البوابة الوطنية الموحدة للخدمات الإلكترونية في سلطنة عُمان على حماية خصوصية بيانات المستخدمين وضمان سرية المعلومات التي يتم جمعها عند استخدام المنصة. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع البيانات الشخصية، استخدامها، مشاركتها، وحمايتها بما يتماشى مع أفضل الممارسات والمعايير الأمنية المعتمدة.

يُعدّ استخدامك لهذه البوابة بمثابة موافقة على بنود هذه السياسة، مع العلم أن وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات تحتفظ بحقها في تحديث أو تعديل السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

تحترم البوابة خصوصية مستخدميها ولا تجمع أي معلومات شخصية إلا إذا تم تقديمها طوعًا أثناء استخدام الخدمات الإلكترونية. تُستخدم هذه البيانات فقط لتسهيل وصولك إلى الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.

تشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هوية المستخدم، مثل الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف، والتي يتم طلبها عند استخدام بعض الخدمات الحكومية عبر البوابة.

كما تجمع البوابة بيانات غير شخصية لأغراض إحصائية، مثل نوع الجهاز والمتصفح وتاريخ الزيارة والصفحات التي تمت زيارتها، وذلك بهدف تحسين تجربة الاستخدام دون تتبع تحركات الأفراد. قد يُطلب منك أيضًا المشاركة في استطلاعات الرأي بشكل اختياري، ولن يؤثر عدم مشاركتك على خصائص الموقع الإلكتروني وامتيازاته التي تحظى بها.

نلتزم  باستخدام البيانات التي نجمعها في ضمان فاعلية الخدمات والاستجابة الدقيقة لاحتياجات المستخدمين، وتحسين أداء البوابة وتطوير خدماتها. 

 قد تحتفظ البوابة بالرسائل الإلكترونية وأي معلومات أخرى، أو تشاركها مع الجهات الحكومية ذات الصلة عند الضرورة؛ حرصًا على الاستجابة الدقيقة لطلباتك وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة لك. كما تُستخدم مخرجات الاستطلاعات للأغراض المحددة لها، مع ضمان عدم استخدامها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث خارج نطاق الجهات الحكومية إلا بموافقة مسبقة منك، وبما لا يتعارض مع خصوصيتك، ونؤكد أنها لن تُستخدم لأغراض تجارية بأي شكل من الأشكال.

تلتزم وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات بحفظ بيانات المستخدمين وفق أعلى معايير الأمان، ويتم تخزين المعلومات في أنظمة متقدمة لإدارة الوثائق. تخضع البيانات لإجراءات دقيقة تشمل التسجيل، الحفظ، والتأمين، ويتم الاحتفاظ بها فقط للمدة اللازمة وفقًا للمتطلبات القانونية والإدارية.

قد تستخدم البوابة ملفات تعريف الارتباط لتخزين معلومات تسهل عملية التصفح وتجنيب المستخدم الحاجة إلى إدخال البيانات في كل مرة. يتم التعامل مع هذه البيانات بنفس مستوى الحماية المطبق على البيانات الأخرى. يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت.

تطبق البوابة إجراءات أمان متقدمة لحماية البيانات والمعلومات، بما في ذلك أنظمة التشفير والتدقيق والمراقبة المستمرة، لضمان عدم الوصول غير المصرح به إلى المعلومات المخزنة.

قد تحتوي البوابة على روابط لمواقع أخرى، بما في ذلك مواقع الجهات الحكومية والخاصة. لا تتحمل البوابة الوطنية الموحدة للخدمات الإلكترونية مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع، لذا يُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع المرتبطة قبل استخدام خدماتها.