إتاحة تقديم طلبات الصلح عبر نظام "تسوية"
أعلنت وزارة الداخلية عن اعتماد آلية تقديم طلبات الصلح إلكترونيًا عبر نظام "تسوية"، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة. ويأتي هذا القرار لتسهيل إجراءات تقديم الطلبات وتعزيز كفاءة أعمال اللجان وشفافيتها، بما يسهم في تسهيل حل الخلافات وتسريع إجراءاتها دون الحاجة إلى مراجعة مقرات اللجان بشكل مباشر. وأكدت الوزارة أنه لن يتم النظر في أي طلبات تُقدم عبر الوسائل التقليدية أو الورقية.
ويُعد نظام "تسوية" منصة رقمية مخصّصة للجان التوفيق والمصالحة في ولايات محافظات سلطنة عُمان، تتيح للمستفيدين من المواطنين والمقيمين وحتى الزائرين تسجيل طلبات الصلح إلكترونيًا في القضايا الشرعية والمدنية والتجارية. ويتميز النظام بربطه المتكامل مع الجهات الحكومية ذات العلاقة، وإدارة الجلسات رقميًا بالكامل، بما يشمل تحديد المواعيد وإرسال التنبيهات باللغتين العربية والإنجليزية، إلى جانب تسجيل حضور الأطراف والأعضاء إلكترونيًا. ويتيح النظام كذلك إدارة الجلسات عبر الأجهزة اللوحية، ومراجعة المحاضر والتوقيع عليها مباشرة باستخدام التوقيع الإلكتروني المعتمد، إضافةً إلى استخراج تقارير إحصائية دقيقة تسهم في دعم عملية اتخاذ القرار.
ويخضع النظام لعمليات تطوير وتقييم مستمرة بهدف تعزيز خصائصه ومواءمته مع المتطلبات المستقبلية وتوجهات التحوّل الرقمي في سلطنة عُمان. ويذكر أن نسب التسوية عبر لجان التوفيق والمصالحة تصل إلى نحو 87% من الطلبات المقدّمة، ما يعكس وعي المجتمع بأهمية الحلول الودية وتجنّب مسارات التقاضي الطويلة.
وتسعى الوزارة إلى الاستمرار في تبنّي الحلول الرقمية التي تسهّل الوصول إلى الخدمات وتدعم سرعة إنجازها، بما يسهم في ترسيخ ثقافة الحلول الودية وضمان تجربة عادلة وميسّرة لجميع المستفيدين.
