إطلاق الدليل الرقمي للتسوق الإلكتروني الآمن
في إطار جهود هيئة حماية المستهلك لرفع مستوى الوعي في المجتمع حول التسوّق الإلكتروني، دشّنت الهيئة دليلًا رقميًا للتسوّق الإلكتروني الآمن، وذلك بالتزامن مع حملة “لتسوّق آمن”، حيث تم نشره عبر الصفحات الرسمية للهيئة على منصات التواصل الاجتماعي.
يُسلّط الدليل الضوء على حقوق المستهلك وواجبات المزوّد في ظل تنامي التجارة الإلكترونية، ويهدف إلى تمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات مدروسة وآمنة أثناء التسوّق عبر المنصات الرقمية. كما يسهم في تعزيز الوعي القانوني لدى المزوّدين من خلال التعريف بقانون حماية المستهلك واللائحة التنظيمية للتجارة الإلكترونية المعتمدة في سلطنة عُمان.
يشمل الدليل خمسة محاور رئيسية، تتمثل في: المصطلحات القانونية، حقوق وواجبات المستهلك الإلكتروني، واجبات المزوّد الإلكتروني، خطوات التسوّق الإلكتروني، ونصائح لضمان تجربة تسوّق إلكتروني آمنة. كما يتضمن إرشادات واضحة حول كيفية تقديم شكوى من خلال استمارة إلكترونية خصّصتها الهيئة لهذا الغرض.
يمكن الوصول إلى الدليل الرقمي من خلال زيارة الصفحات الرسمية لهيئة حماية المستهلك على منصات التواصل الاجتماعي، أو عبر مسح الباركود المخصص له، بالإضافة إلى توفره على الموقع الإلكتروني للهيئة ضمن قسم “المركز الإعلامي” تحت “الأدلة المعرفية الإلكترونية”، حيث يمكن للزوار أيضًا الاطلاع على مجموعة من الأدلة الرقمية الأخرى التي أعدّتها الهيئة.
