خدمات رقمية لدعم متأثري منخفض المسرّات
في تجسيدٍ لنهج سلطنة عُمان في الجاهزية الوطنية والاستجابة الاستباقية لمختلف الظروف الجوية، ومع التأثيرات التي خلّفها «منخفض المَسَرّات»، فعّلت الجهات الحكومية منظومة متكاملة من الخدمات الرقمية الداعمة لجهود التعافي والاستجابة، بما يعكس كفاءة الأداء المؤسسي وسرعة التنسيق بين الجهات المعنية، ويضمن وصول الخدمات إلى المتأثرين بمرونة وسهولة عبر القنوات الرقمية المتاحة، سواء من خلال البوابة الموحدة للخدمات الحكومية أو عبر المنصات الرقمية للجهات المختصة.
وفي هذا السياق، أتاحت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني خدمة طلب تعويضات المتضررين من الحالة الجوية، والتي تتيح للأفراد وأصحاب المساكن والعقارات المتضررة تقديم طلباتهم إلكترونيًا عبر المنصة المخصصة، بما يسهم في تسريع إجراءات التعويض، وتحقيق استجابة فاعلة تراعي احتياجات المتضررين وتدعم استقرارهم.
كما وفّرت وزارة الأوقاف والشؤون الدينية خدمة التبرعات لدعم المتأثرين، وذلك ضمن مبادرة «سنشد عضدك بأخيك»، حيث تتيح الخدمة للأفراد والمؤسسات المساهمة في دعم الأسر المتضررة من الحالة الجوية من خلال قنوات إلكترونية موثوقة، في تجسيد حيّ لقيم التكافل المجتمعي، وتعزيز دور المجتمع في مساندة الجهود الوطنية للتعافي.
وفي جانب الخدمات البلدية، فعّلت البلديات بالمحافظات خدمات الإبلاغ عن الأضرار وإزالة المخلفات ومعالجة المواقع المتأثرة من خلال منصة «تجاوب» ومراكز الاتصال، حيث تتيح هذه الخدمات للسكان في المناطق المتضررة تقديم الطلبات والبلاغات إلكترونيًا، بما يسهم في تسريع أعمال المعالجة وإعادة تأهيل المرافق والخدمات العامة، ورفع كفاءة الاستجابة الميدانية.
كما تم تفعيل خدمات البلاغات والطوارئ، التي تتيح لجميع الأفراد الإبلاغ الفوري عن الحالات الطارئة والأضرار الناتجة عن الحالة الجوية، بما يدعم سرعة التعامل مع البلاغات واتخاذ الإجراءات اللازمة بكفاءة عالية، ويعزز من جاهزية منظومة الاستجابة للطوارئ.
وتؤكد هذه الجهود المتكاملة المستوى المتقدم الذي وصلت إليه منظومة العمل الحكومي في سلطنة عُمان، من حيث سرعة الاستجابة، وتكامل الأدوار، وتسخير التقنيات الرقمية لخدمة المستفيد، بما يعزز من كفاءة إدارة الحالات الطارئة، ويرسّخ منظومة عمل مرنة وقادرة على التعامل مع مختلف التحديات.
وتواصل الجهات الحكومية جهودها في متابعة آثار الحالة الجوية وتقديم الدعم اللازم للمتأثرين، مع التأكيد على أهمية الاستفادة من القنوات الرقمية المعتمدة، بما يضمن سرعة الوصول إلى الخدمات واستمرارية تقديمها بكفاءة وموثوقية عالية.
