خدمة "الشكاوى والبلاغات" متاحة رقميًا
في إطار تعزيز الشراكة المجتمعية في حماية المال العام وترسيخ مبادئ النزاهة والشفافية، يتيح جهاز الرقابة المالية والإدارية للدولة نافذة «الشكاوى والبلاغات» عبر موقعه الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية، بما يمكّن أفراد المجتمع من تقديم الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالمخالفات المالية والإدارية بالجهات المشمولة برقابته والواقعة ضمن اختصاصات الجهاز.
وتوفر النافذة قناة رقمية موثوقة لاستقبال الشكاوى والبلاغات والتعامل معها وفق الإجراءات والاختصاصات المعتمدة، مع المحافظة على سرية المعلومات والبيانات ذات الصلة، بما يعزز ثقة المجتمع في آليات الرقابة ويسهم في دعم الجهود الرامية إلى الحد من الممارسات غير القانونية.
وتتولى دائرة الشكاوى والبلاغات بالمديرية العامة للنزاهة ومكافحة الفساد بحث ودراسة الشكاوى والبلاغات، بما في ذلك ما يتعلق بالإهمال أو التقصير في أداء الواجبات الوظيفية، وفقًا للاختصاصات والإجراءات المنظمة لذلك. كما يمكن بحث ودراسة الشكاوى والبلاغات مجهولة المصدر متى تضمنت وقائع ومعلومات تستدعي النظر فيها، في حين لا يتم النظر في الشكاوى والبلاغات التي تخرج عن نطاق اختصاص الجهاز.
وشهدت الخدمة الرقمية تطويرًا مستمرًا شمل تطبيق الهواتف الذكية، بهدف تعزيز سهولة الاستخدام والارتقاء بجودة الخدمة وتلبية احتياجات المستفيدين، بما يتيح تقديم الشكاوى والبلاغات عبر قنوات رقمية ميسرة.
وتؤكد هذه النافذة أهمية الدور الذي يضطلع به أفراد المجتمع في الإسهام في حماية المال العام وتعزيز النزاهة، من خلال الإبلاغ عن الممارسات والمخالفات التي تدخل ضمن اختصاصات الجهاز، بما يدعم الجهود الوطنية الرامية إلى ترسيخ ثقافة المسؤولية والشفافية في بيئة العمل.
